Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 08.07.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı / Firma Unvanı: Güray KARAMAN
Marka Adı: Pupnikart
Adres: Alsancak Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:66 Kocasinan/KAYSERİ
Telefon: 5515997219
E-posta: info@okuluma.com
Vergi Dairesi: Gevher Nesive V.D.

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat/fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi esas alınır.

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı, üretimi, teslimi, ödeme şekli, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Pupnikart üzerinden satılan ürünler çoğunlukla Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir. Ürünler; isim, yaş, tarih, tema, renk, görsel, yazı, ölçü, baskı detayı veya Alıcı’nın tercih ettiği diğer kişiselleştirme unsurlarına göre hazırlanabilir.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

Ürün adı,
Adedi,
Satış fiyatı,
KDV dahil toplam bedeli,
Kargo ücreti,
Ödeme yöntemi,
Kişiselleştirme bilgileri,
Üretim/termin süresi,
Teslimat bilgileri

siparişin tamamlandığı aşamada Alıcı’ya gösterilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ürün görsellerini, ölçü bilgilerini, kişiselleştirme alanlarını, üretim/termin süresini, kargo ve teslimat bilgilerini incelemekle yükümlüdür.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında ve ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

Siparişin Satıcı sistemine ulaşması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ile sipariş oluşturulur.

Kişiye özel ürünlerde üretim süreci sipariş onayı ve ödeme sonrasında başlatılır. Üretim süreci başladıktan sonra, ürün Alıcı’nın kişisel tercihleri doğrultusunda hazırlanacağı için sipariş iptali, iade veya değişim talepleri kişiye özel ürün hükümleri kapsamında değerlendirilir.

5. Ödeme Bilgileri

Sipariş bedeli, Alıcı tarafından sipariş aşamasında seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.

Ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer hizmet bedelleri ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir. Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak belirtilen toplam tutarı kabul etmiş olur.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılan ödemelerde, ödeme altyapısı sağlayıcısı veya banka kaynaklı sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

6. Üretim ve Termin Süresi

Pupnikart ürünleri siparişe özel olarak hazırlanır. Ürünlerin üretim/termin süreleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün sayfasında yer alan termin süresini incelemek ve kabul etmekle yükümlüdür.

Termin süresi; tasarım kontrolü, baskı, kesim, hazırlık, kalite kontrol ve paketleme süreçlerini kapsar. Kargo taşıma süresi, ürün sayfasında belirtilen termin süresine dahil değildir.

Sipariş yoğunluğu, ürün adedi, özel tasarım talepleri, resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sezonlar, tedarik ve kargo süreçlerinden kaynaklanan nedenlerle teslimat sürelerinde makul gecikmeler yaşanabilir.

7. Teslimat

Siparişe konu ürünler, üretim ve paketleme süreci tamamlandıktan sonra Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firması, teslimat bölgesi, il/ilçe yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve operasyonel süreçler teslimat süresini etkileyebilir.

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini, telefon numarasını ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı’nın adreste bulunmaması, kargo firmasının Alıcı’ya ulaşamaması veya kargonun süresi içinde şubeden teslim alınmaması nedeniyle ürünün Satıcı’ya geri dönmesi halinde, yeniden gönderim için oluşacak kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

8. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sepet veya ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde kampanya şartları ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme sayfasında ayrıca belirtilir.

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürün ölçüsü, ürün ağırlığı, teslimat adresi veya kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

9. Kişiye Özel Ürünler

Pupnikart ürünleri, Alıcı’nın tercihleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanabilir.

Aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün kapsamında kabul edilir:

Üzerinde isim, yaş, tarih, özel yazı veya özel görsel bulunan ürünler,
Alıcı’nın seçtiği tema, renk, ölçü veya tasarıma göre hazırlanan ürünler,
Siparişe özel baskı, kesim veya üretim yapılan ürünler,
Doğum günü, mevlüt, diş buğdayı, baby shower, nişan, düğün, okul etkinliği ve benzeri organizasyonlara özel hazırlanan ürünler,
Alıcı’nın ilettiği bilgi, görsel veya tasarım detaylarına göre üretilen ürünler.

Alıcı tarafından verilen isim, tarih, yaş, renk, yazı, tema, ölçü, görsel ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır.

Alıcı tarafından hatalı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle üretilen ürünlerde iade, değişim veya ücretsiz yeniden üretim talep edilemez.

10. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicilerin genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak ilgili mevzuat kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Pupnikart üzerinden verilen siparişlerde ürünler Alıcı’nın kişisel tercihleri doğrultusunda özel olarak üretildiğinden, kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle; kişiye özel hazırlanan ürünlerde sipariş onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra iptal, iade veya değişim yapılamaz.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Alıcı, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder:

Ürünün Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması,
Ürünün isim, tarih, yaş, yazı, görsel, tema, renk veya ölçü bilgisine göre kişiselleştirilmiş olması,
Siparişe özel baskı, kesim veya üretim yapılmış olması,
Üretim sürecine başlanmış olması,
Organizasyon tarihinin değişmesi veya iptal olması,
Alıcı’nın sipariş sırasında yanlış bilgi vermesi,
Alıcı’nın tasarım veya ürün tercihini sonradan değiştirmek istemesi.

Bu hüküm, ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Ayıplı, Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Satıcı kaynaklı üretim hatası, baskı hatası, yanlış ürün gönderimi veya kargo sürecinde oluşan hasar durumlarında Alıcı’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Aşağıdaki durumlarda Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek talepte bulunabilir:

Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi,
Üründe Satıcı kaynaklı belirgin üretim hatası bulunması,
Baskı veya kesim hatasının ürün kullanımını etkilemesi,
Ürünün kargoda kırık, ezilmiş veya hasarlı teslim edilmesi,
Satıcı kaynaklı yazım, tasarım veya üretim hatası yapılması.

Bu tür durumlarda Alıcı’nın, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir. Talebin değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafları, kargo paketi fotoğrafları ve varsa hasar tespit tutanağı Satıcı’ya iletilmelidir.

İnceleme sonucunda hatanın Satıcı’dan veya kargo sürecinden kaynaklandığı tespit edilirse, ürün yeniden üretilebilir, değişim yapılabilir veya mevzuata uygun başka bir çözüm sağlanabilir.

13. Kargo Hasarı

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya belirgin hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı paket teslim alındıktan sonra fark edilen sorunlarda, ürün ve ambalaj fotoğrafları ile birlikte Satıcı’ya en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Kargo hasarına ilişkin taleplerin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve mevcut haliyle korunması gerekir.

14. Renk, Baskı ve Malzeme Farklılıkları

Ürün görsellerinde yer alan renkler; ekran, telefon, tablet, monitör ayarları veya ışık koşullarına göre farklı görünebilir.

UV baskı, MDF, ahşap, magnet, pleksi veya benzeri malzemeler üzerine yapılan üretimlerde, malzemenin yapısı ve baskı tekniği nedeniyle küçük ton farklılıkları oluşabilir.

Makul renk tonu, baskı tonu ve malzeme kaynaklı küçük farklılıklar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

15. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur. Hatalı fatura bilgisi verilmesi nedeniyle oluşabilecek sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

16. Ön Bilgilendirme

Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, üretim/termin süresi, kargo ücreti, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi edindiğini kabul eder.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ürünün kişiye özel olarak hazırlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, Satıcı tarafından ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Aydınlatma metni, açık rıza metninden ayrı olarak sunulur. Açık rıza gerektiren ticari elektronik ileti, kampanya, reklam, pazarlama veya benzeri işlemler için Alıcı’dan ayrıca ve açık şekilde onay alınır.

İşbu sözleşmenin kabul edilmesi, açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri için açık rıza verildiği anlamına gelmez.

18. Ticari Elektronik İletiler

Alıcı’ya kampanya, indirim, reklam, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için Alıcı’nın ayrıca onay vermesi gerekir.

Siparişe ilişkin zorunlu bilgilendirme, ödeme, fatura, kargo, teslimat ve müşteri hizmetleri bildirimleri ticari elektronik ileti onayı kapsamında değerlendirilmez.

Alıcı, ticari elektronik ileti onayı vermişse, bu onayı dilediği zaman geri alabilir.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve kargo aksaklıkları, internet veya altyapı kesintileri, tedarik sorunları, teknik arızalar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikebilir. Bu durumda taraflar birbirlerine karşı sorumlu tutulamaz.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

21. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.